Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

DRIP ADDICT S.R.O.

se sídlem: Janáčkova 1020/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava 

IČ: 21276218

 Kontaktní údaje: 

E-mail: info@dripaddict.eu
telefon: +420 739 310 318

 

Bankovní spojení CZK:

Číslo účtu: 6640101309 / 0800

IBAN: CZ52 0800 0000 0066 4010 1309

BIC/SWIFT: GIBACZPX

Měna: CZK

Bankovní spojení EUR

Číslo účtu: 2254223203 / 0800

IBAN: CZ10 0800 0000 0022 5422 3203

BIC/SWIFT: GIBACZPX

Měna: EUR

 

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dripaddict.eu. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím a jsou určeny výhradně pro prodej zboží spotřebitelům prostřednictvím elektronického obchodu.

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozlišuje mezi dvěma kategoriemi kupujících:

a) Kupující – spotřebitel
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, obchodní či jiné samostatné výdělečné činnosti. Spotřebitel má vůči prodávajícímu práva a povinnosti stanovené občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami, přičemž prodávající je povinen zachovávat veškeré zákonné povinnosti chránící spotřebitele.

b) Kupující – podnikatel
Podnikatelem je osoba, která jedná při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nebo osoba jednající jménem či na účet podnikatele. Na právní vztah mezi prodávajícím a podnikatelem se aplikují ustanovení těchto obchodních podmínek v rozsahu, který je na podnikatele relevantní, a vztah se dále řídí obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

Kupující, ať již spotřebitel, či podnikatel, tímto souhlasí s obsahem těchto obchodních podmínek a s tím, že jsou závazné od okamžiku uzavření kupní smlouvy.

c) OZ
Pro účely těchto obchodních podmínek se právní vztahy řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“). My („Prodávající“) a Vy („Kupující“) upravujeme v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 OZ vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách dripaddict.eu. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde Podmínky ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy, která je vyhotovena v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit či doplňovat Podmínky, přičemž tato úprava nemá vliv na práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění Podmínek.

Vzhledem k tomu, že komunikace probíhá primárně na dálku, jsou při uzavírání Smlouvy použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují dohodu mezi Prodávajícím a Kupujícím bez současné fyzické přítomnosti obou stran. Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. V případě, že některá část Podmínek odporuje individuálně sjednaným dohodám učiněným při procesu nákupu, mají tyto dohody přednost před textem Podmínek.

Prodávající
Společnost Drip Addict S.r.o.
se sídlem Janáčkova 1020/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava 
Zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C, vložka 95214 Krajský soud v Ostravě
IČ: 21276218

e-mail: info@dripaddict.eu
telefon: +420 739 310 318

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
1.5. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi poskytnutých údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednávek a uzavřených Smluv.
1.7. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, označovaná právními předpisy jako kupující.
1.8. Zboží je vše, co můžete zakoupit prostřednictvím E-shopu.



2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná výhradně prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám všechny relevantní informace pravdivě a správně. Informace, které jste poskytli v Objednávce, považujeme za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu těchto recenzí ověřujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami, takže je možné prokázat, že recenze pochází od skutečného zákazníka.
2.4. Potvrzení objednávky: Objednávka je považována za potvrzenou a závaznou okamžikem, kdy Vám odešleme potvrzovací e-mail. V tomto okamžiku vznikají právní účinky objednávky.
2.5. Změna nebo zrušení objednávky: Do doby, než obdržíte potvrzovací e-mail o Vaší objednávce, je možné objednávku změnit nebo zrušit. Po odeslání objednávky a doručení potvrzovacího e-mailu již není možné objednávku měnit ani zrušit. Pokud s objednávkou nebudete spokojeni, můžete využít zákonnou lhůtu 14 dnů pro odstoupení od smlouvy a vrácení Zboží podle našich podmínek vrácení.



3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních
prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za
používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi
tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky
komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto
návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem,
tlačítkem („Přidat do košíku“)
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu
doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského
prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny
automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy
jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po
provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku
dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito
Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží
zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace
odeslány přímo Nám.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou
na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto
Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění
přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením
Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy
Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany
umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a
neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme
Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši
nabídku potvrdíte.
3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni
Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo
k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na
uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě
uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace,
kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá číslice.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém
případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob
tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je,
že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste
v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte,
bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.



4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu, který slouží zejména k přehledu Vašich objednávek, historii nákupů, správě osobních údajů a případně k odběru newsletteru, pokud jste se k jeho odběru přihlásili.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě jejich změny je neprodleně aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost těchto přístupových údajů a nikomu je neposkytovat. V případě jejich zneužití neneseme žádnou odpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej více než 12 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového či softwarového vybavení, a za případné dočasné omezení přístupu neneseme odpovědnost.



5. Dárkový poukaz

Dárkové karty jsou elektronické a ve formě kódu zaslaného e-mailem. Kupující je oprávněn využít kartu k úhradě celého nákupu nebo jeho části; pokud je hodnota karty vyšší než cena objednávky, rozdíl propadá. Dárková karta má platnost 12 měsíců od data vytvoření objednávky, po jejímž uplynutí hodnota karty propadá a zákazník nemá nárok na její další využití ani vrácení peněz.

Platnost karty začíná dnem vytvoření objednávky. Vyhrazujeme si právo měnit podmínky platnosti karty kdykoliv.

Elektronické dárkové karty jsou nevratné a jednorázově použitelné.



6. Cenové podmínky, platba a vlastnické právo

6.1. Veškeré ceny zboží uvedené v internetovém obchodě www.dripaddict.eu jsou konečné a nejsou zatíženy daní z přidané hodnoty (DPH), neboť prodávající vystupuje jako právnická osoba nepodléhající režimu plátce DPH.
6.2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu před převzetím zboží, pokud není dohodnuto jinak. Platby lze provést prostřednictvím online platební brány, bankovním převodem, nebo prostřednictvím služeb Google Pay a Apple Pay. Platba prostřednictvím Google Pay a Apple Pay je považována za okamžitou, okamžikem přijetí platby je potvrzení od poskytovatele platební služby. U bankovního převodu je splatnost ceny 5 dní od potvrzení objednávky; pokud platba nebude připsána na účet prodávajícího do této lhůty, objednávka může být automaticky zrušena.
6.3. Kupující se zavazuje, že při úhradě ceny uvede správně identifikační údaje své objednávky, aby bylo možné platbu jednoznačně přiřadit. Prodávající nenese odpovědnost za případné zpoždění způsobené nesprávně uvedenými údaji.
6.4. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Dokud není kupní cena zcela uhrazena, není kupující oprávněn se zbožím nakládat jinak než pro řádné užívání. Kupující nesmí zboží zastavit ani převést na třetí osobu, dokud nebude cena plně uhrazena.
6.5. V případě, že kupující neuhradí kupní cenu včas, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody vzniklé opožděním. Nedoplatek může být v krajním případě důvodem pro odstoupení prodávajícího od smlouvy.



7. Doprava a doručení zboží, přechod nebezpečí škody věci

7.1. Prodávající zasílá zboží na území České republiky a Slovenské republiky, přičemž výběr dopravce je zcela v kompetenci kupujícího.
7.2. Veškeré informace týkající se dopravců a cen přepravy jsou následující:

- Zásilkovna
Zásilkovna na výdejní místo ČR:  90 Kč 
Zásilkovna na výdejní místo SK:  4.3 €
Zásilkovna na adresu ČR:  115 Kč
Zásilkovna na adresu SK:  5 € 

- Balíkovna / Česká pošta
Balíkovna / Česká pošta na výdejní místo ČR:  90 Kč 
Balíkovna / Česká pošta na adresu ČR:  110 Kč 

- PPL
PPL na výdejní místo ČR:  70 Kč 
PPL na výdejní místo SK:  4.3€ 

7.3. Při objednávce nad 4999 Kč (206 €) je poštovné poskytováno zdarma.
7.4. Zboží, které je skladem, je obvykle expedováno do 48 hodin od potvrzení objednávky v rámci České republiky. Při doručení do zahraničí, například na Slovensko, může být doba dodání delší kvůli dopravním podmínkám a času potřebnému pro přepravu. Zboží označené u produktu jako „skladem 7–10 pracovních dnů“ je zbožím dostupným na objednávku, přičemž uvedená doba doručení je orientační a může se lišit v závislosti na dopravci, dostupnosti produktu, náročnosti jeho přípravy nebo jiných okolnostech. Kupující je povinen vzít na vědomí, že se jedná o zboží na objednávku, a tuto skutečnost u produktu lze rozeznat z uvedené informace u produktu. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o případném prodlení s doručením a o předpokládaném novém termínu doručení. V případě, že doručení zboží přesáhne původně uvedenou dobu doručení o více než 14 dní, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
7.5. Osobní odběr je možný v Havířově a blízkém okolí pouze po předchozí domluvě. Objednávka je logicky uhrazena předem prostřednictvím e-shopu, následně je zboží předáno osobně. Platba při osobním odběru je možná výhradně kartou.
7.6. Povinnost převzetí zboží a důsledky
a) Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
b) Pokud obal vykazuje známky neoprávněné manipulace, kupující není povinen zboží převzít.
c) Pokud kupující poruší povinnost převzít zboží, nemá to vliv na povinnost prodávajícího zboží doručit ani automatickým není odstoupením od smlouvy. Prodávající může od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení povinností kupujícího; účinnost nastává doručením odstoupení.
7.7. Přechod nebezpečí škody na zboží
a) Nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
b) Pokud zboží kupující nepřevezme z důvodů na své straně, přechází nebezpečí škody v okamžiku, kdy měl možnost zboží převzít. Kupující nese od tohoto okamžiku veškeré důsledky ztráty, poškození nebo znehodnocení zboží.
7.8. Ztráta nebo poškození během přepravy
a) V případě, že zboží se ztratí nebo poškodí během přepravy, která není způsobena kupujícím, odpovídá dopravce a prodávající zajistí reklamaci.
b) Pokud je zboží doručováno opakovaně z důvodů na straně kupujícího, kupující hradí náklady spojené s opakovaným doručením; platební údaje jsou zaslány e-mailem a splatné do 14 dnů.
7.9. Nedostupnost zboží
a) Pokud zboží není skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, prodávající informuje kupujícího o mimořádném výpadku nebo prodlení. Pokud zboží nebude možné dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení, mohou obě strany od smlouvy odstoupit.    



8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

8.1. Pokud nakupujete jako spotřebitel, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte podle platných právních předpisů právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží. Jestliže objednávka zahrnuje více druhů zboží nebo více dodávek, počíná lhůta běžet až dnem doručení poslední části zboží; v případě pravidelných nebo opakovaných dodávek začíná lhůta od doručení první zásilky. Odstoupení můžete provést jakýmkoli prokazatelným způsobem, například zasláním e-mailu na info@dripaddict.eu.
8.2. V případě odstoupení od smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na Vámi zvolený účet odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než zboží obdržíme, nebo Nám neprokážete, že došlo k jeho zaslání zpět. 
8.3.Pro podrobné informace o odstoupení od smlouvy a postupu vrácení zboží naleznete zde: Vrácení zboží.
Stránka obsahuje kompletní návod, jak postupovat při vrácení zboží a jaké jsou související podmínky.
8.4. Odpovědnost za stav zboží a snížení jeho hodnoty. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti za účelem nezbytného seznámení se se zbožím (tj. obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně). Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je zboží limitovaného, sběratelského či investičního charakteru (zejména obuv typu „Deadstock“ a prémiový streetwear), je nezbytnou součástí hodnoty produktu jeho kompletní a netknutý stav, včetně neporušených ochranných prvků, visaček a originálního obalu (krabice), který je u tohoto typu zboží považován za nedílnou součást věci. Za znehodnocení, které zakládá nárok Prodávajícího na náhradu snížení hodnoty zboží a započtení oproti vracené kupní ceně, se považuje zejména:
   a) U obuvi: jakákoliv tvorba skladů na svršku (tzv. creases), znečištění, abraze či jiné opotřebení podrážky, deformace            vnitřní stélky, odstranění ochranných prvků či poškození, polepení nebo popsání originální krabice.
   b) U oblečení: odstranění originálních visaček, přítomnost pachových stop (např. parfém, tabákový kouř, prací                          prostředek), známky nošení, praní či jakékoliv znečištění (makeup, pot, prach).
Výše náhrady za snížení hodnoty bude určena jako rozdíl mezi kupní cenou nového zboží a reálnou tržní cenou zboží jakožto použitého, přičemž v individuálních případech může tato náhrada dosahovat až 100 % kupní ceny.
8.5. Náklady spojené s vrácením zboží: Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží, které je kompletní, v původním a nepoškozeném stavu, včetně veškerého příslušenství a obalu, ve výši 59 Kč. Pokud prodávající uzná odstoupení od smlouvy, vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení zboží, přičemž náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky. Pokud zboží nebude přijato, bude zasláno zpět kupujícímu a náklady na dopravu ve výši 79 Kč hradí kupující.
8.6. V případě prokázané výrobní vady zboží máte právo požadovat jeho opravu, finanční náhradu nebo vrácení celé uhrazené částky.
8.7. V případě, že dojde ke snížení hodnoty zboží nesprávným zacházením, poškozením obalu, produktu samotného nebo příslušenství, je prodávající oprávněn snížit vrácenou částku odpovídajícím způsobem.
8.8. U osobního odběru se právo na odstoupení od smlouvy uplatňuje obdobně; vrácení zboží probíhá osobně v místě odběru po předchozí domluvě.
8.9.Odstoupení od smlouvy není možné u zboží: jehož cena se během lhůty odstoupení mění v závislosti na finančním trhu, upraveného nebo vyrobeného speciálně pro vás, nebo u zboží v uzavřeném obalu, který byl z hygienických důvodů otevřen.
8.10. Vyloučení práva na odstoupení u zboží upraveného na přání (Custom Rope Laces)
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Toto ustanovení se v rámci E-shopu vztahuje zejména na produkty typu „Rope Laces“ a jiné modifikace či úpravy zboží prováděné ručně na zakázku dle specifické a individuální volby Kupujícího (např. volba konkrétní barvy, délky či způsobu zapletení). U těchto položek právo na odstoupení od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě bez udání důvodu zaniká okamžikem započetí prací na jejich individuální úpravě. Odstoupení od smlouvy se zde NEUPLATŇUJE.

Náklady spojené s dopravou při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží:
- hradí kupující ve standardní výši 59 Kč k prodávajícímu
- 79 Kč zpět, v případě zamítnutí.

V případě uznání vráceného zboží budou náklady na dopravu odečteny z vrácené částky.
V případě zamítnutí vrácení zboží budou náklady na dopravu účtovány kupujícímu.



9. Práva a povinnosti z vadného plnění

9.1. Kupující má právo uplatnit vady zboží do dvou let od převzetí, u použitých výrobků může být lhůta zkrácena na jeden rok.
9.2. V případě uplatnění reklamace má kupující právo požadovat:
     a) slevu z kupní ceny,
     b) vrácení kupní ceny.
9.3. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným zacházením nebo běžným opotřebením zboží.
9.4. Pro vady zboží, které se projeví do jednoho roku od převzetí, se má za to, že existovaly již při převzetí, pokud povaha věci neukazuje jinak.
9.5. Při osobním odběru reklamace probíhá rovněž v provozovně po předchozí domluvě, pokud je to relevantní.

11. Postup při reklamaci zboží

10.1. Kupující je povinen reklamaci uplatnit neprodleně po zjištění vady, a to elektronicky s podrobným popisem závady, datem nákupu, fakturou nebo dokladem o koupi a uvedením požadovaného způsobu vyřízení reklamace.
10.2. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum přijetí reklamace, její obsah, způsob vyřízení, který kupující požaduje, a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
10.3. Lhůta pro uplatnění reklamace je stanovena zákonem na 24 měsíců od převzetí zboží.
10.4. Po přijetí reklamace a doručení reklamovaného zboží k prodávajícímu má prodávající lhůtu 30 dnů na vyřízení reklamace, vyhotovení rozhodnutí a neprodlené informování kupujícího o výsledku reklamace. Běh této lhůty se pozastavuje, pokud prodávající od kupujícího neobdržel podklady objektivně nutné pro řádné vyřízení reklamace (např. části zboží, další doklady či informace). Lhůta běží znovu ode dne doručení vyžádaných podkladů kupujícím.
10.5. V případě, že bude reklamace uznána, má prodávající právo nabídnout kupujícímu jedno z následujících řešení: slevu z ceny zboží, slevu na další nákup, nebo vrácení peněz.
10.6. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nevhodným nebo nesprávným používáním, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, chemickým působením nebo úmyslným poškozením zboží. Omezení se vztahuje také na poškození obalu, příslušenství a jakékoli jiné části produktu, která nemá vliv na jeho základní funkci.
10.7. V případě osobního odběru probíhá reklamace rovněž na provozovně.
10.8. Pro podrobné informace o reklamaci zboží a postupu uplatnění reklamace naleznete zde: Reklamace. Stránka obsahuje kompletní návod, jak reklamaci podat, včetně potřebných údajů a doporučeného postupu.

Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží :
- hradí kupující ve standardní výši 59 Kč k prodávajícímu
- 79 Kč zpět, v případě zamítnutí.

V případě uznání reklamace a výběru jedné z možností řešení budou náklady na dopravu odečteny z vrácené částky.
V případě zamítnutí reklamace budou náklady na dopravu účtovány kupujícímu.



11. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

11.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1
písm. e) Občanského zákoníku.
11.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@dripaddict.eu.
Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
11.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se
sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím,
který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
11.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1,
internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení
Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských
sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení
spotřebitelských sporů on-line).



12. Ochrana osobních údajů

12.1. Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy, zpracování objednávky, doručení zboží, případného uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) a z účetních či administrativních důvodů jsou jeho osobní údaje zpracovávány a uchovávány správcem v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Zpracovávají se zejména tyto údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, platební údaje a v případě podnikatelů také IČ, DIČ, název a sídlo podnikání. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv subjektu údajů a způsobu jejich uplatnění, jsou uvedeny na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.



13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo
území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé,
nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
13.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová
adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-
mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
13.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a
doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které
budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že
máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové
Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo
možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně.
Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny.
Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na
pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na
další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí
2 měsíce.
13.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní
poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku
nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i
Vy právo od Smlouvy odstoupit.
13.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
13.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy
však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy
mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a
Podmínky uložit.
13.7. Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky. Smlouvy, které byly uzavřeny za jiného znění Všeobecných obchodních podmínek, se však budou řídit podmínkami platnými v době, kdy smlouva byla uzavřena.

Příloha č. 1: POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

a) Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat společnost Drip Addict s.r.o., e-mail: info@dripaddict.eu, formou jednoznačného prohlášení (např. e-mailová korespondence). Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné čtrnáctidenní lhůty.

b) Důsledky odstoupení od smlouvy (Vypořádání a částečné vrácení)

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení, platby, které jsme od Vás obdrželi za zboží, jež je předmětem odstoupení. V případě, že v rámci jedné objednávky vracíte pouze část položek, bude Vám vrácena kupní cena pouze za tyto konkrétní položky.

Zadržovací právo a kontrola: V souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku nejsme povinni vrátit platbu dříve, než nám zboží fyzicky předáte nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět. Prodávající si vzhledem k povaze prodávaného zboží (limitovaná obuv a oblečení) vyhrazuje právo na důkladnou kontrolu stavu vráceného zboží před poukázáním platby zpět Kupujícímu, a to za účelem zjištění případného snížení hodnoty zboží.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty a výjimky

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Upozorňujeme, že u limitované obuvi a prémiového oblečení je jakákoliv manipulace snižující stav „Deadstock“ (např. chůze v obuvi v exteriéru, odstranění originálních plomb a visaček, deformace či polepení originálního obalu) považována za zásadní snížení tržní hodnoty věci.

Výjimka: Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle Vašeho přání (např. ručně vyráběné a zapletené Rope Laces), viz bod 8.10. Obchodních podmínek.

 

PŘÍLOHY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

PŘÍLOHA Č. 1: POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

a) Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí informovat společnost Drip Addict s.r.o. na e-mail: info@dripaddict.eu formou jednoznačného prohlášení.

b) Důsledky odstoupení a zadržovací právo

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu platby za zboží, které je předmětem odstoupení. V případě částečného vrácení zboží z jedné objednávky vracíme pouze poměrnou část kupní ceny. Důležité upozornění: V souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku nejsme povinni vrátit platbu dříve, než nám zboží fyzicky předáte nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět. Prodávající si vyhrazuje právo na kontrolu stavu zboží před vyplacením částky.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty (Limitované zboží)

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou (vyzkoušení). U limitované obuvi a oblečení je jakákoliv manipulace snižující stav „Deadstock“ (nošení, odstranění visaček, deformace krabice) považována za zásadní snížení tržní hodnoty. Výjimka: Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání (Custom Rope Laces) dle bodu 8.10.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25.3.2026, nahrazují předchozí znění ze dne 20.1.2025.