Reklamace

REKLAMACE ZBOŽÍ

(Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.)

Na produktu se objevila závada nebo nefunguje tak, jak má? To nás mrzí – uděláme maximum pro to, aby všechno proběhlo hladce a bez zbytečných problémů. Na reklamaci máte nárok až do 24 měsíců od doručení objednávky.

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI?

1. Stáhněte si reklamační formulář (FORMULÁŘ – DRIP ADDICT)

2. Formulář pečlivě vyplňte – čím přesnější popis závady, tím lépe

3. Vytiskněte ho a podepište

4. Přiložte kopii faktury (daňový doklad z objednávky)

5. Zabalte produkt tak, aby se při cestě k nám neponičil – ideálně použijte další ochranný obal (tzv. double-box)

6. Napište nám na info@dripaddict.eu – pošleme Vám kód pro zpětné odeslání přes Zásilkovnu

7. Pak už stačí jen navštívit pobočku Zásilkovny, nadiktovat kód a zásilku odeslat

CO SE DĚJE DÁL?

Jakmile zboží dorazí, reklamaci předáme k posouzení – zpravidla výrobci, dovozci nebo autorizované osobě. Celý průběh sledujeme, abyste měl/a jistotu, že to nezůstane viset ve vzduchu.

• Pokud bude reklamace uznána, nabídneme Vám vrácení peněz, nebo slevu na příští nákup
• Vše vyřídíme nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky
• V případě, že reklamace nebude uznána, zašleme Vám produkt zpět na Vaše náklady.

NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMACÍ

• Zpětné odeslání zboží k nám – 59 Kč
• Vracení zboží zpět k Vám (pokud reklamace nebude uznána) – 79 Kč

Poplatky budou odečteny z vracené částky, nebo případně doúčtovány, pokud bude zboží zasláno zpět.